แพลตฟอร์ม **Kumivo Q** (ในที่นี้เรียกว่า "เรา") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานทุกท่าน ทั้งที่เป็นร้านค้าผู้ใช้ระบบจัดคิว และลูกค้าทั่วไปที่เข้ามาจองคิว นโยบายนี้อ้างอิงตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เพื่อชี้แจงวิธีการรวบรวม ใช้ เปิดเผย และรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้ระบบทำรายการจองคิว ล็อคคิว และชำระเงินมัดจำล่วงหน้าดำเนินการได้อย่างสมบูรณ์:
- สำหรับลูกค้าผู้จองคิว: ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์เคลื่อนที่, ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ LINE (ถ้ามีการเชื่อมต่อบริการแจ้งเตือน), รายละเอียดการจองคิว (วัน เวลา บริการ), ข้อมูลบัญชีสำหรับรับเงินคืนมัดจำ (กรณีร้านยกเลิกการให้บริการ), และภาพถ่ายสลิปหลักฐานการโอนเงิน
- สำหรับผู้ประกอบการ/ร้านค้า: ชื่อเจ้าของบัญชี, ชื่อผู้ใช้งานแอดมิน, รหัสผ่าน (เข้ารหัสความปลอดภัยแฮชทางเดียว), ชื่อร้านค้า, หมายเลขโทรศัพท์/เลขประจำตัวพร้อมเพย์สำหรับรับเงินมัดจำ, ช่องทางการติดต่อสื่อสารโซเชียลมีเดีย, โทเคนแจ้งเตือนระบบ LINE Notify/LINE Webhook, และที่อยู่ไอพี (IP Address) ในขณะบันทึกรายการสมัครสมาชิก
2. วัตถุประสงค์ในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้วัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
- เพื่อสร้าง ยืนยัน และสืบค้นสถานะการจองคิว/จองโต๊ะของท่าน
- เพื่อสร้างภาพรหัส QR Code พร้อมเพย์แบบระบุเศษสตางค์ตามข้อมูลมัดจำ
- ส่งข้อความแจ้งเตือนสถานะการอนุมัติ/ปัดตก/ยกเลิกคิวผ่านระบบแจ้งเตือน LINE Notify ของร้านค้าและส่งคืนสถานะให้แก่ลูกค้า
- เพื่อปกป้องและลดความเสี่ยงจากการทุจริต การฉ้อโกงมัดจำ หรือการโจมตีทางเทคโนโลยีระบบ
- เป็นฐานข้อมูลกลางสำหรับตรวจสอบคัดกรองพฤติกรรมร้านค้าที่น่าสงสัย (Notice & Takedown)
3. ระยะเวลาในการจัดเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจัดเก็บข้อมูลการจอง ภาพสลิปโอนเงิน และข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องไว้ในระบบตราบเท่าที่จำเป็น เพื่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ข้างต้น หรือจนกว่าร้านค้าผู้เป็นเจ้าของร้านค้าจะดำเนินการส่งคำขอ "ล้างประวัติข้อมูลบุ๊กกิ้งคิว" หรือยุติบัญชีสมาชิกร้านค้าอย่างเป็นทางการ
4. บุคคลที่มีสิทธิ์เข้าถึงหรือผู้รับข้อมูลส่วนบุคคล
- ร้านค้าคู่สัญญา: ในฐานะที่เป็นผู้ให้บริการแก่ท่านโดยตรง ร้านค้าเจ้าของระบบจองจะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลชื่อ เบอร์โทร และรายละเอียดจองของท่านเพื่อให้บริการคิวและบริหารจัดการมัดจำได้จริง
- ผู้ดูแลระบบแพลตฟอร์ม (Admin): มีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อการแก้ปัญหาเทคนิคเชิงลึก หรือดึงข้อมูลมาประกอบกรณีมีคดีความทุจริตและการร้องเรียนการโกงเงิน
- การส่งข้อมูลทางกฎหมาย: เราอาจแชร์ข้อมูลชื่อ เบอร์โทร และรูปภาพหลักฐานการทำธุรกรรมให้แก่เจ้าหน้าที่ตำรวจหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ
5. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (Your Rights)
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้:
- สิทธิ์ในการขอดู เข้าถึง และขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิ์ในการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้องสมบูรณ์
- สิทธิ์ในการขอให้ระงับ หรือจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิ์ในการขอถอนความยินยอม และขอให้ลบ/ทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบอย่างถาวร
ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ Kumivo Q เพื่อใช้สิทธิ์ดังกล่าวได้ตลอดเวลาผ่านอีเมลสนับสนุนของแพลตฟอร์ม
6. คุกกี้และเทคโนโลยีการวิเคราะห์เชิงรวบรวม (Cookies & Analytics)
ระบบใช้คุกกี้ที่จำเป็นในการตรวจสอบสถานะผู้ใช้งานการรักษาความปลอดภัยหน้าแดชบอร์ด (Session/Local Authentication) และการจองล็อกคิว 5 นาทีชั่วคราวเท่านั้น เราไม่ได้ใช้คุกกี้เพื่อส่งประวัติพฤติกรรมการใช้งานของท่านไปทำโฆษณาเชิงพาณิชย์แก่บุคคลภายนอกแต่อย่างใด