ข้อกำหนดการใช้บริการ (Terms of Service)

1. บทบาทและสถานะทางกฎหมายของ Kumivo Book

Kumivo Book (คุมิโว บุ๊ค)เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ประกอบการ/ร้านค้า (ในที่นี้เรียกว่า "ร้านค้า") สามารถสร้างหน้าจองคิวออนไลน์และระบบจัดการการจอง รวมถึงรับเงินมัดจำล่วงหน้าเท่านั้น

2. หน้าที่และความรับผิดชอบของร้านค้า (Merchants)

ร้านค้าที่สมัครใช้บริการระบบของ Kumivo Book ตกลงที่จะ:

• ให้ข้อมูลร้านค้าที่เป็นความจริง ครบถ้วน และไม่เป็นเท็จต่อสาธารณะ
• กำหนดเงื่อนไขการจอง ราคาค่าบริการ และจำนวนเงินมัดจำตามความเป็นจริง
• เป็นผู้รับผิดชอบโดยตรงแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่มีการเรียกร้องขอคืนเงินมัดจำ การยกเลิกคิว หรือการขอชดใช้ความเสียหายอันเกิดจากตัวร้านค้าเอง
• ไม่แอบอ้างสิทธิ์ ชื่อ เครื่องหมายการค้า หรือโลโก้ของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. หน้าที่และความรับผิดชอบของลูกค้าผู้จอง (Customers)

ลูกค้าผู้ใช้บริการระบบจองคิวตกลงและรับทราบว่า:

• ท่านต้องทำการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ ข้อมูลที่ตั้ง รวมถึงรายละเอียดของร้านค้าด้วยตนเองอย่างรอบคอบก่อนโอนเงินมัดจำ
• การทำธุรกรรมชำระมัดจำด้วย PromptPay เป็นการโอนตรงเข้าบัญชีธนาคาร/พร้อมเพย์ของร้านค้านั้นๆ โดยตรง แพลตฟอร์มไม่ได้เป็นผู้รับเงินหรือถือเงินของท่าน
• หากเกิดข้อพิพาทเรื่องคิวจอง หรือการไม่ได้รับบริการหลังชำระเงินมัดจำ ลูกค้าจะต้องเจรจาติดต่อขอเงินคืนจากทางร้านค้าโดยตรง

4. การชำระเงิน การยกเลิก และการคืนเงิน (Payment & Refund)

เนื่องจากการโอนเงินมัดจำทั้งหมดเป็นการทำธุรกรรมโดยตรงระหว่างลูกค้าและร้านค้า Kumivo Book จึงไม่มีบทบาท อำนาจ หรือส่วนเกี่ยวข้องในการทำรายการทางการเงินใดๆ นโยบายการคืนเงินหรือการยกเลิกคิวจะเป็นไปตามเงื่อนไขที่ร้านค้ากำหนดไว้เป็นกรณีไป

5. สิทธิ์ในการตรวจสอบ ระงับ และปิดบัญชีร้านค้า

เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ แพลตฟอร์ม Kumivo Book สงวนสิทธิ์ในการ **ซ่อน ซ่อนชั่วคราว ลบ หรือปิดกั้นการเข้าถึงหน้าเว็บของร้านค้า** โดยทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากพบหรือได้รับการร้องเรียนในลักษณะดังต่อไปนี้:

• ร้านค้าถูกแจ้งรายงานพฤติกรรมหลอกลวง (Scam) สะสมครบเกณฑ์ความปลอดภัย
• พบพฤติการณ์รับเงินมัดจำล่วงหน้าแล้วปิดหนี หรือเจตนาไม่ให้บริการจริง
• ใช้แพลตฟอร์มรับเงินเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือขัดต่อศีลธรรมอันดี

6. การรายงานความไม่ปลอดภัยหรือร้านค้าน่าสงสัย

ผู้ใช้งานสามารถแจ้งเบาะแสร่องรอยการทุจริต หรือร้านค้าแอบอ้างหลอกลวงได้ตลอดเวลา ผ่านระบบร้องเรียนอย่างเป็นทางการที่หน้า แจ้งร้านค้าน่าสงสัย (Report Abuse) เพื่อให้ทีมงานสามารถตรวจสอบระงับบัญชีร้านค้าได้อย่างทันท่วงที

7. ข้อจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

ไม่ว่ากรณีใดๆ Kumivo Q รวมถึงผู้ถือหุ้น ผู้พัฒนา ทีมงาน หรือคู่ค้าทางธุรกิจ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางตรง ความเสียหายทางอ้อม ความสูญเสียทางการเงิน หรือความสูญเสียข้อมูลใดๆ ที่เกิดจากข้อพิพาท ทุจริต หรือพฤติกรรมมิชอบระหว่างร้านค้าและลูกค้า